1.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el COMPRADOR dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para cambios se dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Para que el desistimiento sea aceptado, los productos deberán cumplir todas las condiciones siguientes:

Estar nuevos, sin usar y sin abrir.
Conservar su embalaje original, etiquetas, protecciones y accesorios completos.
No presentar daños, alteraciones ni signos de manipulación.
No haber transcurrido más de 15 días naturales desde la fecha de envío del pedido.

Los productos devueltos sin acuerdo previo o que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados y reenviados al COMPRADOR con los gastos correspondientes a su cargo.

2.- PROCEDIMEINTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución, el COMPRADOR deberá enviar un correo electrónico a comunica@gcode28.com, indicando obligatoriamente:

Número de pedido y número de factura
Motivo de la devolución
Fotografías claras que muestren el estado actual del producto
Datos de contacto

Una vez recibida la solicitud, GCODE28 indicará al COMPRADOR las instrucciones necesarias para proceder correctamente con la devolución del producto.

3.- GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Salvo en los casos expresamente indicados en los apartados de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del COMPRADOR. GCODE28 no aceptará envíos a portes debidos ni reembolsará los costes asociados al retorno del producto, salvo acuerdo previo por escrito.

4.- REEMBOLSO DEL IMPORTE

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado que cumple las condiciones exigidas, GCODE28 procederá al reembolso del importe correspondiente:

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe a devolver será el que figure originalmente en el pedido y/o factura, incluyendo los gastos de envío únicamente cuando proceda legalmente.

GCODE28 se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber comprobado la correcta recepción, estado del producto, embalaje y accesorios.

5.- PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

En caso de que el COMPRADOR reciba un producto dañado o con signos visibles de deterioro, deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando pruebas fotográficas del producto y del embalaje.

Transcurrido dicho plazo sin notificación, se entenderá que el producto ha sido recibido en conformidad y no podrá reclamarse responsabilidad alguna.

6.- PRODUCTOS DEFECTUOSOS DE ORIGEN

Cuando un producto presente un defecto de origen, el COMPRADOR deberá comunicarlo a comunica@gcode28.com, adjuntando:

Número de pedido y factura
Número de serie del producto (si aplica)
Fotografías del defecto detectado

GCODE28 indicará al COMPRADOR el procedimiento a seguir para la gestión de la garantía con el fabricante correspondiente, conforme a las condiciones establecidas por éste.

7.- ERROR EN EL ENVÍO

En caso de que el producto recibido no corresponda con el solicitado en el pedido, GCODE28 asumirá los gastos de recogida y reenvío, gestionando el cambio del producto sin coste adicional para el COMPRADOR.

8.- PEDIDOS CON RECOGIDA EN SHOWROOM

Los pedidos con recogida en showroom disponen igualmente de un plazo de desistimiento de quince (15) días naturales desde la fecha de recogida, siempre que se cumplan todas las condiciones indicadas en los apartados anteriores.

9.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio del derecho de desistimiento ni de la garantía legal aplicable, la responsabilidad de GCODE28 quedará limitada, en cualquier caso, al importe abonado por el producto objeto de devolución.